Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-10-07.

Responsable du traitement

La boutique s'appelle Cap Bleu.

Le domaine est capbleu.shop.

La vitrine est exploitée par la Société des Docks de la Garonne.

La société est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux.

Son adresse est 27 quai des Brumes, 33000 Bordeaux, France.

Elle emploie douze salariés à temps plein.

Elle assume la responsabilité des commandes enregistrées.

Elle tient les stocks et la comptabilité.

Elle encadre les prestataires logistiques.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Il fournit son adresse postale de livraison.

Il fournit son adresse e-mail.

Il fournit les détails de sa commande.

Le client indique le numéro de commande pour le suivi.

Le client précise l'objet de chaque demande.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l'adresse IP utilisée.

Il enregistre le type de navigateur.

Il enregistre les pages consultées.

Il enregistre la date et l'heure de visite.

Commandes et échanges

Cap Bleu conserve les factures pendant dix ans.

Le service client suit chaque commande jusqu'à la livraison.

Chaque message reçoit un numéro de suivi.

Le conseiller répond dans le même fil.

L'historique des échanges est conservé.

Utilisation des données

• Les données servent à préparer les commandes.

• Les données servent à organiser la livraison.

• Les données servent à répondre par e-mail.

• Les données servent à mettre à jour les mentions légales.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit la fiche produit.

Prestataires et paiement

Les prestataires logistiques reçoivent les données de livraison.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le traitement du paiement passe par ces prestataires.

Cap Bleu ne stocke pas les numéros complets de carte.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies de fonctionnement.

Les cookies mémorisent le panier.

Les cookies mesurent la fréquentation.

Le client règle les cookies dans son navigateur.

Sécurité

L'accès aux données est limité aux salariés habilités.

Les messages hors horaires reçoivent un accusé automatique.

Conservation

Chaque facture est conservée pendant dix ans.

Les dossiers sont clôturés après confirmation du client.

Le dossier complexe passe au responsable d'exploitation.

Choix du client

• Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.

• Le client peut demander la suppression de son compte.

Droits sur les données personnelles

Le service juridique traite les données personnelles et les droits.

Il gère les demandes de suppression.

L'adresse dédiée est juridique@capbleu.shop.

Le client indique l'adresse e-mail du compte.

Il précise l'objet juridique.

La demande est vérifiée puis enregistrée.

La réponse est envoyée par écrit.

Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées.

Le dossier sensible passe au délégué à la protection des données.

Mineurs

La boutique ne vend pas aux mineurs sans accord parental.

Le titulaire parental peut demander la suppression des données.

Modification de la politique

La date en tête indique la version applicable.

La commande reste soumise à la version en vigueur au jour d'achat.

Contact

Le canal principal reçoit toutes les demandes générales.

Il oriente vers le service compétent.

L'adresse générale est support@capbleu.shop.

Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Le délai de réponse est de 24 heures ouvrées.

Un conseiller reprend le dossier le jour ouvré suivant hors horaires.